中央政府, 政策
美国民众对电子政府满意度略微下跌
美国客户满意指数调查（American Customer Satisfaction Index）的一项对电子政府的研究表明美国民众对联邦政府网站的满意度下降。
这份由密歇根大学进行的调查显示民众现今的满意度比上一季下降了半个百分点。上一季的73.6点时有史以来最高的。
此项调查的满分是100点。
调查人员认为出现下滑的主要原因是民众在奥巴马上任初期对政府的网上服务给予了抬高的期望。调查发现下滑的主要是对联邦政府项目网站的的满意程度，而不是针对某一个特别的部门。项目网站总体的满意度下跌了3个百分点，达到74点 – 而对部门网站的满意度并没有发生变化。
调查人员认为出现下滑的主要原因是项目网站没有受到足够的重视。不过，尽管有些许下滑，民众的整体满意度还是高于去年同期的72.4点。和去年同期相比，满意度增加的主要是在网上交易和政府部门门户网站。而对政府信息服务的满意度没有发生变化。对政府职业和招聘网站的满意程度出现了略为的下跌（1点）。
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