地方政府, 技术
印度邦政府民意反馈系统获联合国认可
印度古杰拉特邦首席部长办公室的“全邦关注民怨技术运用”( State Wide Attention on Grievances with Application of Technology ，简称SWAGAT)日前在联合国公共服务日上得到了专家的认可。
邦政府首席部长Shri A. K. Sharma在巴塞罗那举办的一系列活动中接受了联合国2010年公共服务奖。Sharma部长对《未来政府》表示倾听民众的声音对于政府治理的有效性来说至关重要。
通过SWAGAT项目，Sharma能够每月和全邦26个县和所有225个乡的民众通过多点视频会议进行“面对面”的交流。政府在开展这个项目的时候着重关注其实效性，保证每项民众请求都能够在同一点或者最快的时间内得到政府的反馈。同时，这也意味着该邦的民众第一次能够和首席部长以及其他高级别官员直接对话。
从2003年4月部署到现在，政府已经通过SWAGAT处理了50585件周或者县一级的案例，以及43621乡内的案例。所有的案例都被储存在同一个数据库里面。首席部长每个月都回对所有当月 所处理的时间进行审查，从中得出各级行政区内可能存在的一些问题。同时，发出申请的民众能够通过网络来查看处理进度。
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